Resumen del Puesto: 

Representa a la institución en la orientación, venta y procesamiento de transacciones de socios tales como cuentas de cheques, tarjetas de crédito, líneas de crédito, ATM, préstamos, certificados, cuentas de acciones y depósitos, etc. Realiza entrevistas a los Socios para completar las transacciones de los mismos por medio del sistema computadorizado. Documenta las solicitudes de préstamos para la aprobación de crédito. Orienta y asesora sobre los servicios a los Socios y clientes. 

Demanda académica y Experiencia: 

· Grado asociado en Contabilidad, Finanza, Gerencia y/o tres años de experiencia trabajando como cajero o en funciones relacionadas a servicio al cliente en una Cooperativa Estatal o Federal o una Institución Bancaria. 

Funciones Esenciales: 

• Atiende con amabilidad y cortesía a los Socios y los orienta respecto a las tasas de interés, márgenes prestatarios, términos de repago, entre otros. 
• Entra la solicitud del préstamo al sistema computadorizado. 
• Analiza las solicitudes de préstamos de los socios. 
• Aprueba préstamos, tarjetas y líneas de crédito a socios; dentro de las Normas para la Concesión de Préstamos de la institución. 
• Prepara las Tarjetas ATH, las valida y hace la entrada al sistema. 
• Mantiene documentada y archiva todo tipo de transacción de préstamos y servicios que se ofrecen en el Departamento. 
• Procesa las pólizas de seguros que se ofrecen a los Socios. 
• Cumple con las prácticas y normas que rigen los servicios de préstamos y ahorro para ofrecer alternativas a los Socios en la utilización de estos servicios. 
• Brinda información al socio de todo lo relacionado a los préstamos hipotecarios. 
• Efectúa todos los procesos de la originación de los préstamos hipotecarios, tales como: procesar la solicitud, entrevista, completar la URLA y verificar que todos los documentos estén debidamente firmados. 
• Investiga para clarificar todo tipo de reclamación que el Socio tenga sobre su cuenta. 
• Da seguimiento adecuado a toda situación que esté pendiente de documentar para finalizar las transacciones. 
• Brinda información al socio de todo lo relacionado a los préstamos de automóvil Efectúa los procesos de originación de estos préstamos tales como: procesar la solicitud, entrevista, completar los documentos y cotizar el seguro. 
• Cubre al Oficial asignado en los préstamos de automóvil siempre que le sea requerido. 
• Efectúa llamadas diarias a los socios para ofrecerles nuestros servicios. 

• A todo socio que atiende le toma una foto y registra su firma en el sistema de computadora. 
• Orienta y asiste diligentemente al socio en la complementación de formularios requerido para las transacciones que realiza. 
• Refiere al/a Supervisor/a las transacciones que requieran la aprobación de un funcionario autorizado. 
• Actualiza la información de cuentas, préstamos y tarjetas de crédito según sea requerido. 
• Ofrece apoyo administrativo y de servicio al Socio cuando las necesidades de servicio lo requieran. 
• Organiza los documentos y formularios usados para las transacciones diarias. 
• Asiste al/a Supervisor/a en todo momento que éste(a) lo solicite y realiza otras tareas relacionadas a su puesto, según sean requeridas o necesarias 

Equal Employment Opportunity (EEO) 

Job type: Full Time 

Resumen del Puesto: 

Desarrolla, recomienda e implanta estrategias y campañas de mercadeo y publicidad a fin de ofrecer los productos y servicios que brinda la institución a sus socios y potenciales socios, compañías y grupos en y fuera de las facilidades de la institución. Responsable de maximizar los esfuerzos para que se integren nuevos socios a la misma y que socios existentes utilicen los productos y servicios que brinda la Cooperativa. Desarrolla el Plan de Mercadeo y publicidad que será implantado por la institución. Conoce y cumple consistentemente con las políticas y procedimientos de la institución y la reglamentación aplicable. 

Funciones Esenciales: 

• Ofrece charlas de orientación y brinda información a posibles nuevos socios y a socios existentes sobre las tasas de interés, márgenes prestatarios, términos de re-pagos y de otros servicios que ofrece la institución. 
• Prepara el Plan de Mercadeo y Publicidad y desarrolla estrategias para que los Socios actuales estén siempre bien orientados e informados. Motiva a los No Socios a ingresar a la institución y presenta a la Administración los resultados de las mismas. 
• Realiza presentaciones de los servicios y productos que ofrece la institución para atraer nuevos grupos y Socios a la institución. 
• Realiza funciones relacionadas a los Oficiales de Servicio y Crédito, tales como, pero no limitados a: referir préstamos y otras transacciones a los oficiales de Servicio y Crédito para actualizar el sistema de información, referir las investigaciones para clarificar todo tipo de reclamación que el Socio tenga en su cuenta, dar seguimiento a toda situación que esté pendiente de documentar para finalizar las transacciones y cualesquiera otra que le sea requerida. 
• En sus visitas a los grupos o socios, completa los documentos necesarios para otorgar el servicio o producto al Socio, además de validar las tarjetas de ATM a Socios que así lo requieran. Prepara un registro de las mismas. 
• Coordina la logística de ferias de autos, salud, vacunación, etc. 
• Presenta informes semanales al/a Supervisor/a de Servicios y Crédito de las gestiones y estrategias implementadas. 
• Presenta informes mensuales al/a Supervisor/a de Servicios y Crédito del progreso del plan de mercadeo, así como los resultados de las promociones y las estrategias de mercadeo. 
• Realiza otras tareas relacionadas a su puesto, según sean requeridas o necesarias 

Demanda Académica y Experiencia: 

• • Grado de Bachillerato completado de una institución acreditada con concentración en Mercadeo o Publicidad; y/o calificación equivalente profesional. 
• • Mínimo de dos (2) años de experiencia en funciones relacionadas. 

Patrono con Igualdad de Empleo (EEO) 

Job Type: Full-time 

Nuestro cliente de la industria bancaria/ cooperativista está en la búsqueda de un Oficial de Sistemas de Información 

Descripción General del Puesto: 

Responsable de vigilar, mantener, asegurar, configurar y depurar todo lo concerniente a la tecnología de información implantada o por implantarse en la Institución. Brinda apoyo técnico a todos los usuarios internos y socios que requieran orientarse en el desempeño y funcionamiento de los sistemas de información de la Institución. Provee apoyo a aquellas tareas o departamentos que así lo requieran y aunque no directamente relacionadas al Departamento de Sistemas de Información, así formen parte de las funciones oficiales de la Institución. 

Funciones Esenciales: 

• Provee mantenimiento y ajuste a la plataforma principal: Unidata, Ultrafis, Unix, Homebanking y Fácil Voz. 
• Realiza gestiones para el mantenimiento de la planta física, generador de electricidad y sistemas de enfriamiento. 
• Realiza procedimientos con el fin de verificar registros de transacciones del día anterior, asegura el buen funcionamiento de las aplicaciones que los ejecutan. 
• Colabora en el mantenimiento y ajuste a los siguientes programas de aplicación: Exchange, ISA, WSUS, Bridger Insight, Antivirus, Vision +, Veritas, Active Directory y todos aquellos en producción que se utilicen en la Institución 
• Realiza mantenimiento preventivo y reactivo a computadoras, impresoras y otro tipo de equipos electrónicos relacionados al funcionamiento de la Institución. 
• Verifica el buen funcionamiento del Sistema de Seguridad del Departamento y de la Institución. 
• Realiza gestiones de ajuste en los sistemas para asegurar que estos cumplan con el estándar de la industria y las políticas de la Institución. 
• Imprime las cartas de certificados, denegación de préstamos, avisos de cobro y cheques devueltos. 
• Colabora en la confección y ejecución de los planes de resguardo de información almacenada en máquinas y servidores. 
• Se asegura de mantener los inventarios de materiales de uso diario actualizados. 
• Genera informes a solicitud de su supervisor u otros departamentos. 
• Realiza el cierre y apertura del día, mes y año. Lleva el control de todos los procesos que se llevan a cabo en esta tarea, incluyendo “backups”. 
• Realiza labores de configuración y mantenimiento en equipos de comunicación relacionados al “LAN”y “WAN”. 
• Aporta sugerencias a su supervisor para corregir deficiencias y mejorar el buen funcionamiento del Departamento. 
• Provee apoyo técnico a usuarios y Socios. Solicita y atiende los servicios de suplidores relacionados a reparación y mantenimiento de equipos. 
• Informa al/a Supervisor/a del Departamento sobre cualquier desperfecto o anomalía que se identifique en el equipo u operaciones generales. 
• Trabaja descuentos de nómina para empleados. 

• Colabora en el diseño e implementación de sistemas y programas. 
• Desarrolla y mantiene programas de apoyo interno para computadoras personales desarrollados en Visual Basic y desarrolla reportes de estadísticas institucionales “recalls”. 
• Asiste a seminarios y conferencias que se ofrezcan para el mejoramiento profesional de sus funciones. 
• Realiza otras tareas relacionadas a su puesto, según sean requeridas o necesarias 

Demanda académica y Experiencia: 

• Grado Asociado o Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Sistemas de Información de una institución acreditada (preferible). De no poseer la concentración en Sistemas de Información debe tener un mínimo de cuatro (4) años de experiencia en funciones directamente relacionadas a los sistemas de información, y/o calificación profesional equivalente. 
• Mínimo de cuatro (4) años de experiencia en funciones relacionadas. 
• Un (1) año de experiencia con computadoras personales tipo “IMB Compatible”. 
• Debe poseer conocimientos básicos sobre el funcionamiento de redes de computadora, arquitectura, cliente, servidor, computadoras, telecomunicaciones y sistemas operativos de computadoras. 
• Conocimientos del uso y mantenimiento de estaciones de trabajo (computadoras) y servidores. 
• Dominio en el manejo de programas de aplicación Microsoft Office. 

Job Type: Full-time